Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devoluções – Óticas Magnum

Na Óticas Magnum, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, nossa política de reembolso e devoluções foi criada para garantir uma experiência de compra tranquila e justa.

1. Prazo para Devoluções

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 30 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios e manuais incluídos.

2. Condições para Devolução

• Óculos de Grau: Não aceitamos devoluções de produtos feitos sob medida, como lentes corretivas personalizadas. No entanto, a armação poderá ser devolvida ou trocada dentro do prazo de 30 dias.
• Óculos de Sol: Podem ser devolvidos ou trocados, desde que não apresentem sinais de uso e estejam com todos os itens originais.
• Acessórios: Devem estar intactos e na embalagem original.

3. Processo de Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [seuemail@oticasmagnum.com] ou telefone [seu número] informando o motivo da devolução e o número do pedido.
2. Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio do produto.
3. Envie o produto para o endereço fornecido. O custo de envio será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

4. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto, entraremos em contato para confirmar o reembolso. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura para constar.
• Boleto Bancário/Transferência: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Trocas

Se preferir, você pode optar pela troca do produto por outro de igual ou maior valor (pagando a diferença). Siga o mesmo procedimento de devolução, informando a escolha pela troca.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema. O prazo para reclamação é de 90 dias após o recebimento do produto.

7. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso, ou produtos fora do prazo de devolução.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

• E-mail: oticaerelojoariamagnum@gmail.com
• Telefone:  55 69 34230056
• Horário de Atendimento:  8h ás 18h